fk111 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

fk111 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বমানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে fk111 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি fk111-এর সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

fk111 প্রতিশ্রুতি দেয় যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

fk111 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ সংক্রান্ত তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা যেকোনো জেলা)

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ (bKash) অ্যাকাউন্ট নম্বর
• নগদ (Nagad) অ্যাকাউন্ট তথ্য
• রকেট (Rocket) ও উপায় (Upay) অ্যাকাউন্ট তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও ডিপোজিট/উত্তোলনের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন ডেটা
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থান (মোটামুটি)

২.৫ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস ও ফলাফল
• বেটিং ইতিহাস ও পরিমাণ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও সেশন বিবরণ

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ	সংরক্ষণের মেয়াদ
পরিচয় তথ্য	KYC যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
আর্থিক তথ্য	পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর
গেমিং ইতিহাস	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
প্রযুক্তিগত লগ	নিরাপত্তা ও সমস্যা নির্ণয়	১২ মাস
যোগাযোগ তথ্য	সাপোর্ট ও বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fk111 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট ফর্ম এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, রকেট), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• পাবলিক সোর্স: সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত তথ্য উৎস থেকে, যেখানে প্রযোজ্য।

৪. তথ্যের ব্যবহার

fk111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ করা।
• KYC (নো ইউর কাস্টমার) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা।
• বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা (২১+ বয়সসীমা)।

৪.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
• প্ল্যাটফর্মের আপডেট ও পরিবর্তন জানানো।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ অফার প্রেরণ করা।

৪.৪ উন্নয়ন ও গবেষণা

• প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নতুন গেম ও সেবা উন্নয়নে বিশ্লেষণ করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত করা ও সমাধান করা।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

fk111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

fk111 গেম প্রোভাইডার — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশ সরকারের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে fk111 আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা সংস্থা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্মের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬. কুকিজ নীতি

fk111 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর নাম সংরক্ষণ করে না।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• টার্গেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল কন্টেন্ট দেখাতে ব্যবহৃত হয় (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার বিকল্প রয়েছে।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fk111 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্রতিনিয়ত সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও আপডেট।
• ডেটা সেগমেন্টেশন: বিভিন্ন ধরনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৮. আপনার অধিকার

fk111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করত ে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি গঠনবদ্ধ বিন্যাসে চাইতে পারেন।
• প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fk111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন এটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ওপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৬ মাস বা তার বেশি নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ২-৭ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আইন অনুসারে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপত্তি জানানোর সাথে সাথে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fk111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথির মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

fk111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকা যায়।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, সন্দেহ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার উদ্বেগ সমাধানে প্রস্তুত।

আপনার অধিকার প্রয়োগ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, বা ডেটা পোর্টেবিলিটি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।